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运/订单状态
寄件人对应信息和操作
触发机制
收件人对应信息和操作
待取件
（上门取件）
1、寄/收人城市和姓名、显示订单号、可以复制单号
2、显示预约上门时间
3、操作：【分享】、【取消寄件】
用户下单
— —
已取消
1、寄/收人城市和姓名、显示订单号、可以复制单号
2、显示取消时间
3、操作：【删除】
用户取消订单
— —
已关闭
1、寄/收人城市和姓名、显示订单号、可以复制单号
2、显示关闭时间
3、操作：【删除】
快递员取消收件
或
已支付运单，由于快递公司延误，用户不寄了，平台退款
— —
已取件
（自此以后的状态都显示运单号）
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息：神领快递员已揽件， 揽收人【周晨，电话 1828876987】
3、操作：【分享】
4、显示运单的支付状态
快递员取件
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息：神领快递员已揽件， 揽收人【周晨，电话 1828876987】
3、操作：【分享】
运送中
（注意：【评价】操作在快递签收30天内有效，超出失效或已评价按钮隐藏）
司机提货（司机交付）
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息，如：快件发往【上海中转场】（快件到达【上海中转场】）
3、显示预计送达时间
4、操作：【分享】、【修改派送】
派送中
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息，如：快递交给王楠，正在派送途中，派件人【王楠，电话 13333090067】
3、显示预计送达时间
4、操作：【分享】、【催单】
生成派件任务
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息，如：快递交给王楠，正在派送途中，派件人【王楠，电话 13333090067】
3、显示预计送达时间
4、操作：【分享】、【催单】、【修改派送】
已签收
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息：您的快递已签收，如有疑问请联系快递员【王楠，电话13333090067】，感谢您使用神领快递，期待再次为您服务
3、显示签收时间
4、操作：【删除】、【再来一单】
快递员签收操作
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息：您的快递已签收，如有疑问请联系快递员【王楠，电话13333090067】，感谢您使用神领快递，期待再次为您服务
3、显示签收时间
4、操作：【分享】、【评价】、【删除】
（注意：【评价】操作在快递签收30天内有效，超出失效或已评价按钮隐藏）
已拒收
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息，您的快递已拒收，快递将返回到网点，如有疑问请电联快递员【联系王楠，电话：13333090067】
3、显示拒收时间
4、操作：【分享】
快递员拒收操作
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息，您的快递已拒收，快递将返回到网点，如有疑问请电联快递员【联系王楠，电话：13333090067】
3、显示拒收时间
4、操作：【分享】
（逆向）运送中
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息，如：快件发往【上海中转场】（快件到达【上海中转场】）
3、显示预计送达时间
4、操作：【分享】
司机提货（司机交付）
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息，如：快件发往【上海中转场】（快件到达【上海中转场】）
3、显示预计送达时间
4、操作：【分享】
（逆向）派送中
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息，如：快递交给王楠，正在派送途中，派件人【王楠，电话 13333090067】
3、显示预计送达时间
4、操作：【分享】
生成派件任务
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息，如：快递交给王楠，正在派送途中，派件人【王楠，电话 13333090067】
3、显示预计送达时间
4、操作：【分享】
（逆向）已签收
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息：您的快递已签收，如有疑问请联系快递员【王楠，电话13333090067】，感谢您使用神领快递，期待再次为您服务
3、显示签收时间
4、操作：【删除】
快递员签收操作
1、寄/收人城市和姓名、显示运单号、可以复制单号
2、显示当前物流信息：您的快递已签收，如有疑问请联系快递员【王楠，电话13333090067】，感谢您使用神领快递，期待再次为您服务
3、显示签收时间
4、操作：【删除】
订单在不同状态、不同角色下对应的信息和操作
已拒收：您的快递已拒收，如有疑问请联系快递员，【王…
已签收：您的快递已签收，如有疑问请联系快递员，【王…
派送中：快递交给王楠，正在派送途中，派件人【王楠…
运输中：快件发往【上海中转场】
已揽件：神领快递员已揽件， 揽收人【周晨，电话 1828…
运单号：SL182000986789
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已关闭
关闭时间：2022-05-18 22:00
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用户端
快递员端
管理后台
说明
待取件
待取件
待取件
用户下单，未取件的订单
已取消
已取消
已取消
用户下单后，取消的订单
已关闭
已关闭
已关闭
已取件
已取件
已取件
用户下单，快递员取到快递
待寄出
网点入库、待装车
网点揽件，等待司机装车
运送中
运送中
运输中
司机运输状态
网点出库、待派送
订单到达网点卸车
派送中
派送中
派送中
订单分配快递员，快递员派送
已签收
已签收
已签收
用户签收
已拒收
已拒收
已拒收
用户拒收
（逆向）运送中
（逆向）运输中
拒收后，逆向运输
（逆向）派送中
（逆向）派送中
拒收后，逆向派送
（逆向）已签收
（逆向）已签收
拒收后，逆向签收
三端对应订单状态
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已揽件：神领快递员已揽件， 揽收人【周晨，电话 1828…
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