退款规则:
已支付的订单,用户在各阶段均可联系客服申请退款
根据运营规则,符合退款条件的,客服通过管理后台操作退款
已退款订单,在订单列表右上角标识已退款
其他状态:
售后状态(对接售后系统,二期):申请售后、退款完成
评价状态(对接评价系统,二期):未评价、已评价
订单状态(对接电商,划分物流状态与订单状态、三期):等待付款、等待发货、确认收货、 交易完成、交易关闭
异常订单:一期不考虑订单异常情况,只做司机运输任务异常情况
取消订单:快递员揽件前均可取消,揽件后不可取消,可退回、可退款
订单拦截:快递员揽件后,均可联系客服拦截,二期实现
订单退款:付款后,任何阶段都可以退款,退款订单标识已退款
预计送达时间:二期实现
支付状态:独立状态,不与订单状态绑定
用户端只显示【待支付】、【已支付】、【已退款】3种状态
待支付:未支付订单
支付中:等待用户支付,一般15-20min有效期
已支付:用户已支付订单
支付失败:支付出现问题,如金额不足等,显示支付失败,可以重新发起支付
已退款:付款原路返回
已作废:超时未支付,已作废
运单号:SL182000986789
已揽件
已揽件:神领快递员已揽件, 揽收人【周晨,电话 1828…
预计送达时间:2022-05-18 22:00
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柳州市
王店长
北京市
李方华
待支付
运单号:SL182000986789
北京市
李方华
柳州市
王店长
运输中
运输中:快件发往【上海中转场】
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